Política de Envío


Empresa de Transporte

Realizamos todos nuestros envíos a través de GLS, una empresa de confianza que garantiza un servicio rápido y seguro para que tus plantas lleguen en óptimas condiciones.


Costes de Envío

  • Envío estándar: 7,50 € (IVA incluido).

  • Envío gratuito: para pedidos superiores a 65 €.


Ámbito de Envío

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España (Península y Baleares). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio nacional.


Plazos de Entrega y Días de Envío

Para garantizar que las plantas pasen el menor tiempo posible en tránsito y minimizar el riesgo de estrés, solo realizamos envíos los lunes y martes. Los pedidos realizados después del martes se enviarán el lunes siguiente, para evitar que las plantas queden retenidas en almacenes durante el fin de semana.


Preparación y Embalaje

  • Todas nuestras plantas se envían en su maceta original y están cuidadosamente protegidas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

  • Utilizamos materiales de embalaje adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

  • Nos aseguramos de que cada planta viaje de manera segura, reduciendo al máximo las vibraciones y cambios bruscos de temperatura.


Envíos en Invierno - Estado de Hibernación

Durante los meses de invierno, muchas de nuestras plantas carnívoras, como Dionaea muscipula, Sarracenia y algunas Droseras de clima templado, entran en un estado de hibernación. Esto es un proceso natural y esencial para su salud a largo plazo.

En este periodo, es normal que las plantas se envíen en estado de hibernación, lo que puede incluir:

  • Trampas secas.

  • Bulbos o rizomas.

  • Un tamaño reducido en comparación con su estado de crecimiento activo. 

Esto no es un síntoma de falta de salud, sino una fase crucial para su ciclo de vida, y las plantas se recuperarán con fuerza en primavera.


Reclamaciones por Daños en el Transporte

En CarniSeeds, nos esforzamos para que todas nuestras plantas lleguen en perfectas condiciones, pero entendemos que los imprevistos pueden ocurrir durante el transporte. Para poder gestionar cualquier incidencia, es fundamental que nos informes de posibles daños, roturas o deterioros en las primeras 24 horas tras recibir tu pedido.

Para tramitar la reclamación de forma rápida y eficaz, necesitamos que nos envíes un correo electrónico a info.carniseeds@gmail.com con:

  • Fotos claras del estado del paquete i las plantas. 

  • Descripción detallada del problema.

  • El número de pedido para facilitar el proceso. 

Sin esta información, no podremos proceder con el análisis de la incidencia.


Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

  • Solo se aceptarán devoluciones en caso de que se hayan enviado productos incorrectos o si se confirma que los artículos han sufrido daños demostrables durante el transporte. En estos casos, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 horas tras la entrega para que podamos evaluar la situación.

  • Para que una devolución sea aceptada, los productos deben ser devueltos en perfecto estado, incluyendo todos sus accesorios, manuales y embalaje original. Si algún componente está ausente o en mal estado, el producto será devuelto al remitente sin posibilidad de reembolso.

  • No se realizan reembolsos una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén o se encuentra en reparto. Esto se debe a que las plantas son seres vivos que requieren condiciones óptimas para su transporte y conservación.

  • Cambios y Modificaciones de Pedido.

  • Puedes solicitar cambios en tu pedido antes de que sea procesado para envío, una vez el producto ha salido de nuestros almacenes, no será posible modificar ni cancelar el envío.


    Especificaciones del producto y Estado de las plantas

    El cliente acepta que las plantas pueden variar en apariencia según la temporada:

    • Algunas variedades como Dionaea muscipula, Sarracenia y ciertas Droseras de clima templado pueden enviarse en estado de hibernación durante los meses fríos. Esto significa que puede presentar trampas secas, rizomas o bulbos, sin que esto sea indicio de una mala salud. 

    • Las plantas se envían normalmente en maceta, pero en ocasiones pueden enviarse a raíz desnuda, siempre protegidas para evitar daños. 

    • Las imágenes de las plantas en nuestra tienda son orientativas y pueden no reflejar exactamente el estado actual del ejemplar debido a cambios estacionales. 


    Política de Cancelación y Modificación de Términos

    Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detectan datos falsos o incorrectos en el proceso de compra. Además, CarniSeeds se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarse a nuevas normativas o mejorar la experiencia del cliente.